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Para encontrar y comprender las causas y no quedarse con los síntomas. ¿Qué es? Es una representación gráfica que relaciona un EFECTO (Problema, Síntoma, Característica de la Calidad o Tema en estudio), con todas las posibles CAUSAS o factores que lo generan. Fue desarrollado en 1953 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. También es…