![\"Maltrato](\"http:\/\/actiongroup.com.ar\/news\/news58\/bullying.jpg\")
<\/p>\nSeguramente escucharon hablar o quiz\u00e1 peor a\u00fan sufrieron maltratos en el lugar de trabajo (en ingl\u00e9s: bullying).<\/p>\n
Sabemos que es mal\u00edsimo, que aumenta el ausentismo, la desmotivaci\u00f3n y , en algunos lugares, los juicios laborales. Tenemos claro que es disruptivo. Incluso a veces sospechamos con bastante certeza la cantidad de tiempo que las personas pierden tratando de manejar las agresiones de otros en lugar de producir, de crear, de pensar, de innovar, de resolver.<\/p>\n
Y aunque parezca incre\u00edble, la mayor\u00eda de las veces no se hace nada\u2026<\/p>\n
Pero \u00bfc\u00f3mo es que una persona de negocios adopta esta actitud? Asumiendo que esa persona no es en s\u00ed misma un maltratador, \u00bfest\u00e1 sancionando como corresponde este comportamiento destructivo y contraproducente?<\/p>\n
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Algunas respuestas<\/p>\n
Lo m\u00e1s probable es que estemos \u201cnegando\u201d que eso existe y est\u00e1 sucediendo delante de nuestra propia nariz.<\/p>\n
Algunos creen que los jefes y gerentes deben ser duros y que hay colaboradores excesivamente susceptibles. Pero de all\u00ed a aceptar que se est\u00e9 haciendo un uso excesivo o malicioso del poder\u2026<\/p>\n
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Malas noticias: los \u201cmalos\u201d no s\u00f3lo trabajan en las organizaciones de otros\u2026<\/p>\n
Y entonces \u00bfqu\u00e9 pasa?<\/p>\n
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1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/b>No queremos gestionar el conflicto<\/b><\/p>\n
Es comprensible: uno no quiere que lo molesten con peque\u00f1eces. \u00bfAcaso no es de adultos olvidarse y avanzar? Lo cierto es que en el fondo, ya conocemos la respuesta: podemos estar todos bajo un mismo techo (real o metaf\u00f3rico) pero tenemos distintas creencias y valores, agendas, motivaciones, deseos y formas de hacer las cosas. A pesar de eso, muchas veces somos capaces de encontrar puntos de contacto que nos permiten avanzar en el cumplimiento de objetivos.<\/p>\n
Otras veces no podemos y hay personas que ni siquiera est\u00e1n interesadas en hacer esto y prefieren intimidar, o incluso mentir.<\/p>\n
Lamentablemente, en estos casos, los responsables DEBEN dar un paso al frente y poner las cosas en claro: esta no es la forma en que nos tratamos ac\u00e1. Esta no es la forma en que nos relacionamos. Esta no es la forma en que gestionamos equipos para alcanzar metas.<\/p>\n
No siempre sucede porque\u2026<\/p>\n
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2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/b>Somos demasiado optimistas<\/b><\/p>\n
Tal vez el responsable sea del tipo de persona que piensa que si evita hacer frente al problema el tiempo suficiente, desaparece. Y a veces es cierto: algunas cuestiones tender\u00e1n a decrecer. Pero no exactamente estas. Los maltratadores suelen considerar que, si nadie hizo nada, entonces su comportamiento es acertado y se vuelven m\u00e1s agresivos y manipuladores, especialmente cuando necesitan o quieren algo.<\/p>\n
Y es mucho m\u00e1s f\u00e1cil mirar para otro lado cuando estamos frente a una persona t\u00e9cnicamente competente.<\/p>\n
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3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/b>Los colaboradores est\u00e1n tom\u00e1ndonos como ejemplos<\/b><\/p>\n
Las acciones y omisiones de los responsables dicen mucho m\u00e1s y mejor que cualquier discurso y declaraci\u00f3n corporativa de valores, sobre lo que es importante y lo que no lo es.<\/p>\n
Los maltratadores entonces reciben el mensaje de que pueden hacer lo que quieran sin interferencias.<\/p>\n
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4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/b>RRHH no tiene poder, no est\u00e1 entrenado, es ciego o todo lo anterior<\/b><\/p>\n
Asumiendo que el \u00e1rea de RRHH existe, seguramente ya avisaron del tema, no una vez sino varias\u2026 o son ellos mismos las v\u00edctimas del maltrato, o es dif\u00edcil discernir entre un conflicto de personalidad y un intento unilateral de dominar.<\/p>\n
Cualesquiera sean las razones, algunas \u00e1reas de RRHH suelen ser de poca utilidad en estos temas.<\/p>\n
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As\u00ed que as\u00ed estamos: los maltratadores persisten simplemente porque tienen la posibilidad de hacerlo.<\/p>\n
Por eso creo que vale la pena detenerse a pensar un ratito aunque m\u00e1s no sea en el monto de energ\u00eda emocional que sus colaboradores gastan en soportar la situaci\u00f3n y que podr\u00edan aplicar a las resoluci\u00f3n de problemas y mejor atenci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 queda por hacer? Sencillo: enfrentar y manejar el tema. Abrir los ojos. Invertir en capacitaci\u00f3n, en coaching y, por sobre todo, poner los puntos sobre las \u00edes con los protagonistas.<\/p>\n
Los que padecen estas situaciones, estar\u00e1n agradecidos!!<\/p>\n
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Lic. Viviana Liptzis<\/em> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seguramente escucharon hablar o quiz\u00e1 peor a\u00fan sufrieron maltratos en… <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2516,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[176,175],"tags":[209,186],"class_list":["post-2455","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-capacitacion-y-entrenamiento","category-coaching-ejecutivo","tag-maltrato-laboral","tag-trabajo-en-equipo"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nMagister en Desarrollo y Comportamiento Organizacional<\/em><\/p>\n