{"id":3481,"date":"2019-01-24T22:53:04","date_gmt":"2019-01-25T01:53:04","guid":{"rendered":"http:\/\/actiongroup.com.ar\/?p=3481"},"modified":"2019-01-24T22:52:30","modified_gmt":"2019-01-25T01:52:30","slug":"diagnostico-organizacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actiongroup.com.ar\/es\/diagnostico-organizacional\/","title":{"rendered":"Mmmmm… \u00bfDiagn\u00f3stico?"},"content":{"rendered":"\u201cNosotros ya sabemos qu\u00e9 pasa. S\u00f3lo hace falta alguien que lo arregle\u201d.<\/em>\r\nEs innumerable la cantidad de veces en las que los consultores nos encontramos con estas frases.\r\n\r\nAlgo que equivaldr\u00eda a ir al m\u00e9dico y decirle: \u201cYo ya se lo que tengo. S\u00f3lo vengo a que me de el remedio\u201d!! Lo mismo con el mec\u00e1nico del auto. O el dentista. O\u2026\r\n\r\nPero como ya tenemos 20 a\u00f1os en esto (S\u00ed, este a\u00f1o cumplimos 20 a\u00f1os!) hay algunas cosas que est\u00e1n claras y que no se negocian: sin diagn\u00f3stico no se puede trabajar para la mejora.<\/strong>\r\n\r\nEntonces, primero lo primero:\r\n\r\n \r\n

\u00bfQu\u00e9 es un Diagn\u00f3stico Organizacional?<\/h3>\r\nDiagnosticar es el proceso que nos permite comprender el funcionamiento actual del “sistema”, es decir, de la totalidad, y recoger la informaci\u00f3n necesaria para dise\u00f1ar cualquier tipo de intervenci\u00f3n tomando en cuenta todas las miradas<\/em><\/strong>.\r\n\r\nEn resumen, un diagn\u00f3stico efectivo se traducir\u00e1 en procesos m\u00e1s y mejor adaptados a cada realidad empresarial y en decisiones ajustadas, que abandonen el “amimeparecismo”.\r\n\r\n\u00bfEn qu\u00e9 nos parecemos a un m\u00e9dico?\r\n

\u2022 El proceso se basa en nuestro propio conocimiento pero tambi\u00e9n en las experiencias y saberes de otros. En el caso del m\u00e9dico recurre al bioqu\u00edmico, al radi\u00f3logo, etc. En nuestro caso acudimos a los distintos niveles de la organizaci\u00f3n: gerencias, jefaturas, operaci\u00f3n, administraci\u00f3n, atenci\u00f3n del cliente, seg\u00fan sea el caso.<\/p>\r\n

\u2022 Una vez que reunimos toda la informaci\u00f3n, construimos un panorama completo de la situaci\u00f3n actual y de las mejores acciones posibles.<\/p>\r\n\r\n

\"\"<\/a><\/h3>\r\n

Una mirada sist\u00e9mica<\/h3>\r\nEn Action Group entendemos las organizaciones como totalidades o \u201cemergentes sist\u00e9micos\u201d, es decir, como el resultado de las interrelaciones entre sus partes. Esto implica que, toda acci\u00f3n, decisi\u00f3n (u omisi\u00f3n) en un sector, afecta de una u otra manera, a la totalidad.\r\n\r\nDesde esta perspectiva, cuando nos acercamos a diagnosticar una organizaci\u00f3n la miramos b\u00e1sicamente en 3 niveles:\r\n

\u2022 La mirada macro: incluye la estrategia (visi\u00f3n de corto, mediano y largo plazo), la estructura (modo, distribuci\u00f3n de recursos, divisi\u00f3n del trabajo, etc) y los procesos.<\/p>\r\n

\u2022 Los sectores \/ \u00e1reas \/ departamentos: analizamos cu\u00e1les son los dispositivos que permiten la construcci\u00f3n de equipos de trabajo y estructuran la interacci\u00f3n entre los miembros (cultura, procedimientos, agendas, etc.)<\/p>\r\n

\u2022 Los individuos en sus puestos de trabajo: dise\u00f1o de los roles y adecuaci\u00f3n de los ocupantes a esos requisitos (mecanismos de selecci\u00f3n, desarrollo, evaluaci\u00f3n y recompensa que influyen en el mix de personalidades y comportamientos de los miembros de la organizaci\u00f3n.<\/p>\r\n \r\n\r\n\u00bfQuiere decir esto que siempre hay que diagnosticar a toda la empresa para poder actuar? Si. Y no. Depender\u00e1 de cu\u00e1l sea la demanda. Lo que est\u00e1 claro es que, sin importar cu\u00e1l sea el equipo de trabajo, el grupo de personas, el \u00e1rea o la decisi\u00f3n estrat\u00e9gica siempre necesitaremos alguna aproximaci\u00f3n a la totalidad, generalmente mediante entrevistas puntuales. Sino, corremos el riesgo de curar el dolor de la rodilla pero producir gastritis…\r\n

\u00bfPara qu\u00e9 sirve el Diagn\u00f3stico Organizacional?<\/h3>\r\nSupongamos que la empresa decide Implementar TPM<\/strong><\/a>. Es una decisi\u00f3n tomada. Listo! Empecemos! Pero no. Para que la implementaci\u00f3n sea exitosa, necesitamos mirar qu\u00e9 y c\u00f3mo es esta organizaci\u00f3n, qu\u00e9 experiencias previas hay, qu\u00e9 marcas dejaron, qui\u00e9nes est\u00e1n involucrados, qui\u00e9nes miran de reojo. Qui\u00e9nes son las personas que pueden liderar el proceso, etc.\r\n\r\nY si queremos Desarrollar un \u00c1rea de RRHH<\/strong><\/a>? Igual. Entramos a la vieja oficina de personal. O a la persona que liquida los sueldos. Con preguntas siempre. Y caminamos la empresa para ver y oler…\r\n\r\nY si tenemos un equipo de trabajo con problemas de productividad o con alta conflictividad? Entonces hay que escuchar a los protagonistas, armar una mirada de 360\u00ba. Despu\u00e9s podremos actuar m\u00e1s ajustadamente.\r\n

Finalmente<\/h3>\r\nUna mirada externa sobre la organizaci\u00f3n, dentro de un marco de referencia como el que exponemos aqu\u00ed, tendr\u00e1 beneficios porque aportar\u00e1 nuevos enfoques a viejas situaciones. No es que las personas que caminan todos los d\u00edas los pasillos no tengan idea de lo que est\u00e1 pasando. Es que hay sesgos, prejuicios y negaciones que solo una mirada no contaminada por lo cotidiano puede desarmar.\r\n\r\nPorque a\u00fan m\u00e1s importante que encontrar todas las respuestas, es hacer siempre todas las preguntas.<\/em>\r\n\r\n \r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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