{"id":3550,"date":"2019-03-11T20:45:12","date_gmt":"2019-03-11T23:45:12","guid":{"rendered":"http:\/\/actiongroup.com.ar\/?p=3550"},"modified":"2019-03-12T15:02:38","modified_gmt":"2019-03-12T18:02:38","slug":"auditorias-de-seguimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actiongroup.com.ar\/es\/auditorias-de-seguimiento\/","title":{"rendered":"Auditor\u00edas de Seguimiento"},"content":{"rendered":"

Pregunta frecuente: \u00bfPor qu\u00e9 las auditor\u00edas tradicionales no funcionan?<\/b><\/h3>\n
\n

El control es una ilusi\u00f3n.
\n<\/em>Stephen R. Covey<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Las forma tradicional de conducir auditor\u00edas no funciona porque, por mas que se realicen una y otra vez, se ven pocos cambios como resultado. Es decir, hay poco aprendizaje personal y organizacional.\u00a0<\/span><\/p>\n

– Y \u00bfpor qu\u00e9?\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

– Porque no cumplen la meta para la que fueron pensadas. Esto es: asegurar el cumplimiento de los pasos metodol\u00f3gicos, de las pautas de implementaci\u00f3n y la comprensi\u00f3n de la filosof\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

El problema con las auditor\u00edas es que la mayor\u00eda son m\u00e1s punitivas que educativas<\/i>. Por lo tanto, hacen m\u00e1s mal que bien.<\/p>\n

TPM y 5S son dos sistemas de gesti\u00f3n complementarios que requieren, como todo en la vida, que se les haga un seguimiento para asegurar su \u00e9xito. Los dos tienen en com\u00fan la Auditor\u00edas de Paso.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Seamos honestos<\/b><\/h3>\n

Si viene una auditor\u00eda de ISO, ya sea de Calidad, Ambiente o integrada, todos saben que se trata de permanecer callados, respondiendo lo m\u00ednimo y como dicen en las pel\u00edculas: \u201ctodo lo que digas ser\u00e1 usado en tu contra\u201d<\/i>.\u00a0<\/span><\/p>\n

La meta m\u00e1xima de toda auditor\u00eda es la ausencia o, en su defecto, la m\u00ednima cantidad de No Conformidades recibidas. Por lo tanto, lo importante no es mostrar todos los problemas que se tengan en el lugar de trabajo, sino aprender a \u201cenga\u00f1ar\u201d al auditor haci\u00e9ndole creer que est\u00e1 todo bien y lograr as\u00ed \u201cpasar\u201d lo m\u00e1s airoso posible.\u00a0<\/span><\/p>\n

Y antes de que mis amigos auditores se enojen, aclaro: No es que la ISO promueva este tipo de mentiras. Al contrario. El esp\u00edritu de la norma es otro y est\u00e1 alineado a lo que busca un sistema m\u00e1s exigente como el TPM. Lo que hago es simplemente describir una pr\u00e1ctica frecuente que he observado en los \u00faltimos 25 a\u00f1os en todo tipo de empresas y pa\u00edses. Evidencia Objetiva\u2026<\/p>\n

Con esa experiencia negativa bajo los hombros es dif\u00edcil que las auditor\u00edas TPM y 5S salgan indemnes. Sin embargo, ese es nuestro objetivo.\u00a0<\/span><\/p>\n

La auditor\u00edas deben ser vistas como un medio potencialmente muy eficaz de aprendizaje y no como un sistema donde todos somos delincuentes hasta que se demuestra lo contrario.<\/p>\n

Origen del Problema<\/b><\/h3>\n

El sistema educativo acostumbra a tomar ex\u00e1menes a ciegas. Esto significa que un d\u00eda viene el maestro o profesor y toma una evaluaci\u00f3n. Muchas veces te avisaron anticipadamente y otras es una prueba sorpresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tanto en la Escuela como en la Universidad, los ex\u00e1menes consisten en preguntas al azar sobre temas elegidos m\u00e1s o menos al azar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Puede que te lleves un excelente o un aplazado y en ninguno de los dos casos represente la verdad de tu conocimiento. Puede que justo te toc\u00f3 la pregunta a la que le sab\u00edas la respuesta y te fuiste con un felicitado. O puede que justo te toc\u00f3 la pregunta que no hab\u00edas entendido o repasado y te vayas con una mala nota. En ambos casos, ninguna representa la realidad de tu saber, porque el sistema es incapaz de evidenciar el conocimiento real. El \u00fanico que conoce realmente cu\u00e1nto es lo que sabe, es el propio alumno. \u00a0<\/span><\/p>\n

Para evitar esta situaci\u00f3n donde los auditados desconocen con qu\u00e9 se encontrar\u00e1n a la hora del \u201cexamen\u201d, el TPM desarroll\u00f3 una pr\u00e1ctica muy sana que consiste en adelantar el contenido de la auditor\u00eda para que nada de lo que se pregunte sea una sorpresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

La Auditor\u00eda transformativa es Auto-auditor\u00eda<\/b><\/h3>\n

La auditor\u00eda TPM quiere evitar estos errores haciendo que los operadores conozcan con anterioridad las preguntas que se har\u00e1n. Esto minimiza la arbitrariedad del que examina y facilita que el grupo sepa de antemano qu\u00e9 es lo importante<\/i>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al participar los auditados en la construcci\u00f3n de la auditor\u00eda, cre\u00e1ndola o corrigi\u00e9ndola o ambas, la auditor\u00eda deja de ser un elemento sorpresa y se convierte en un potenciador de las experiencias. En un m\u00e9todo eficaz para chequear los aprendizajes de los temas m\u00e1s importantes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Debido a que lo m\u00e1s cr\u00edtico ya est\u00e1 expresado en las preguntas del formulario, la auditor\u00eda, en lugar de ser una sorpresa, es una forma de transparentar lo que verdaderamente importa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al hacerlo de esta manera se evita tambi\u00e9n la necesidad de \u201cmentir” para hacerle creer al auditor que est\u00e1 todo bien y obviemos la no conformidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

El m\u00e9todo TPM de auto-auditor\u00edas exige un di\u00e1logo con uno mismo. No hay necesidad de mentir porque es auto-evaluaci\u00f3n. Nadie controlar\u00e1. Mentir ser\u00eda como mentirse a s\u00ed mismo. Como hacerse trampa en el juego del solitario\u2026\u00a0<\/span><\/p>\n

La auto-auditor\u00eda es a\u00fan m\u00e1s exigente que la auditor\u00eda realizada por un externo. Porque las personas se enfrentan a ellas mismas y no hay nada m\u00e1s duro que cuando nos auto-evaluamos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esa es la raz\u00f3n de porqu\u00e9 en el TPM la auditor\u00edas son pensadas desde la auto-auditor\u00eda. La meta principal es que sean un espacio educativo, de afirmaci\u00f3n de saberes, de confirmaci\u00f3n de rumbos y claro est\u00e1, de chequeo de compresi\u00f3n y resoluci\u00f3n de dudas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Auditor\u00eda de la direcci\u00f3n<\/b><\/h3>\n

– \u00bfY c\u00f3mo se entiende en este contexto la auditor\u00eda de la direcci\u00f3n?\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

– S\u00ed, es cierto que adem\u00e1s de las auto-auditor\u00edas de los Peque\u00f1os Grupos Aut\u00f3nomos se realizan tambi\u00e9n las auditor\u00edas de los jefes y de la direcci\u00f3n. Por eso es importante entender las diferencias. En realidad el formulario es el mismo, sin embargo, la m\u00e1s exigente es la auto-auditor\u00eda, ya que es la m\u00e1s dif\u00edcil de aprobar. Las otras dos cumplen roles pedag\u00f3gicos y de consolidaci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n.<\/p>\n

Desde el punto de vista de los auditados es la oportunidad de profundizar en los conocimientos evacuando dudas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Es una ocasi\u00f3n agendada para hacer preguntas que permitan mejorar la implementaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desde el punto de vista de los auditores, es la forma que tienen de evidenciar respaldo al sistema de gerenciamiento, de cumplir sus roles de formadores y de reforzar las prioridades de actuaci\u00f3n.<\/p>\n

Por eso, si bien estas auditor\u00edas tambi\u00e9n forman parte del sistema TPM, se hacen cuando el grupo las solicita porque considera que ya est\u00e1 en condiciones de pasarlas exitosamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pensadas as\u00ed, primero ser\u00e1 la auto-auditor\u00eda, segundo la auditor\u00eda de los jefes y finalmente la auditor\u00eda de la direcci\u00f3n o, como la llaman los japoneses, la Auditor\u00eda del Presidente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Lo m\u00e1s importante es que, si se ejecutan de esta manera, dejan de ser un momento de tensi\u00f3n o de p\u00e9rdida de tiempo, para transformarse en un espacio de aprendizaje compartido.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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