{"id":3770,"date":"2020-09-28T10:51:08","date_gmt":"2020-09-28T13:51:08","guid":{"rendered":"http:\/\/actiongroup.com.ar\/?p=3770"},"modified":"2020-09-30T22:22:55","modified_gmt":"2020-10-01T01:22:55","slug":"diagrama-de-causa-y-efecto-espina-de-pescado-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actiongroup.com.ar\/es\/diagrama-de-causa-y-efecto-espina-de-pescado-2\/","title":{"rendered":"Diagrama de Causa y Efecto – Espina de Pescado"},"content":{"rendered":"

Para encontrar y comprender las causas y no quedarse con los s\u00edntomas.<\/em><\/strong><\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 es?<\/strong><\/h3>\n

Es una representaci\u00f3n gr\u00e1fica que relaciona un EFECTO (Problema, S\u00edntoma, <\/strong>Caracter\u00edstica de la Calidad o Tema en estudio), con todas las posibles <\/strong>CAUSAS o factores que lo generan.<\/p>\n

Fue desarrollado en 1953 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. Tambi\u00e9n es conocido como Diagrama Ishikawa, \u00c1rbol de Actividades y Resultados o, com\u00fanmente, Espina de Pescado, por su parecido con el espinazo de un pez.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfPor qu\u00e9 usarlo?<\/strong><\/h3>\n

Es una herramienta muy \u00fatil para que un equipo identifique y exhiba gr\u00e1ficamente todas las posibles\u00a0<\/em><\/strong>CAUSAS relacionadas con un EFECTO previamente elegido.<\/p>\n

Encontrar la relaci\u00f3n causa – efecto puede ser \u00fatil cuando se quiere resolver un problema, pero tambi\u00e9n cuando se quiere entender las relaciones entre actividades y resultados. Es decir, qu\u00e9 actividades producir\u00e1n determinados resultados. Y viceversa.<\/p>\n

Si se utiliza para resoluci\u00f3n de problemas <\/strong>permite\u00a0pensar en todas las causas posibles que pudieran haberlo generado.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 beneficios tiene?<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Construye una foto del conocimiento y consenso grupal alrededor del tema en estudio. Esto crea apoyo y compromiso para las soluciones resultantes.<\/p>\n

Permite que el equipo se concentre en el problema en s\u00ed, no en buscar culpables, ni en la historia del problema, ni en los distintos intereses personales de los integrantes del equipo.<\/p>\n

Busca que el equipo se concentre en causas y no en s\u00edntomas.<\/p>\n

Subdivide las causas en sus partes principales y muestra como estas interact\u00faan entre s\u00ed.<\/p>\n

La diferencia con la Lluvia de Ideas (Brainstorming) es que la Espina de Pescado es una t\u00e9cnica de Pensamiento Paralelo. Eso quiere decir que presupone un conocimiento de las variables principales que est\u00e1n relacionadas con el problema. Al momento de pensar en las causas posibles se las relacionar\u00e1 con cada una de las variables intervinientes.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se hace?<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n

1. Elegir un \u00fanico tema<\/u> a estudiar.<\/p>\n

Buscar todos los datos objetivos de ese s\u00edntoma, problema o caracter\u00edstica elegida. Para ello se deben utilizar indicadores con estad\u00edsticas, hojas de comprobaci\u00f3n, observaci\u00f3n in situ, etc.<\/p>\n

Incluir toda la informaci\u00f3n relevante. \u201cQu\u00e9\u201d, \u201cD\u00f3nde\u201d, \u201cCu\u00e1ndo\u201d, \u201cQui\u00e9n\u201d y \u201cCu\u00e1nto\u201d del problema como vimos en la herramienta Las preguntas m\u00e1gicas: 5W2H<\/a>.<\/p>\n

Para especificar el problema usar solamente datos, no opiniones.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Definir objetivamente el EFECTO, s\u00edntoma o problema.<\/p>\n

Asegurar que todo el equipo est\u00e9 de acuerdo con el planteamiento del problema.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Seleccionar las categor\u00edas m\u00e1s apropiadas. Es decir, las variables que est\u00e1n m\u00e1s relacionadas con el tema en estudio. Esto es fundamental para que se haga bien el ejercicio.<\/p>\n

Si bien habitualmente se utilizan las 6M<\/strong> = Materiales, M\u00e1quinas, M\u00e9todos, Mediciones, Madre Tierra y Personas, es clave que quienes conformen el equipo dominen el tema en estudio para poder decidir si esa categorizaci\u00f3n es correcta o se deber\u00eda usar otra.
\nPor ejemplo:<\/p>\n