{"id":719,"date":"2007-05-13T01:22:15","date_gmt":"2007-05-13T04:22:15","guid":{"rendered":"http:\/\/actiongroup.com.ar\/?p=719"},"modified":"2016-10-01T20:07:36","modified_gmt":"2016-10-01T23:07:36","slug":"que-esperamos-de-los-gerentes-en-un-proceso-de-cambio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actiongroup.com.ar\/es\/que-esperamos-de-los-gerentes-en-un-proceso-de-cambio\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 esperamos de los gerentes en un proceso de cambio?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-720\" title=\"nota1_grande\" src=\"http:\/\/actiongroup.com.ar\/wp-content\/uploads\/2011\/02\/nota1_grande1.jpg\" alt=\"\" width=\"160\" height=\"225\" \/>Es una verdad de perogrullo que el cambio organizacional se ha transformado en una forma de vida. Pero atravesar con \u00e9xito este tipo de procesos es algo que a\u00fan resulta en muchas situaciones casi una casualidad.<\/p>\n<p>Las cosas m\u00e1s importantes que un l\u00edder puede aportar a su organizaci\u00f3n en proceso de cambio son: pasi\u00f3n, convicci\u00f3n y confianza en su gente. Sin embargo, demasiado a menudo vemos como los gerentes re\u00fanen al equipo, anuncian un plan y luego simplemente se sientan a esperar que las personas encuentren las respuestas, en lugar de clarificar los resultados deseados y acompa\u00f1ar a su gente en el proceso.<\/p>\n<p>Es por eso que como consultores-facilitadores de procesos de cambio a diferentes escalas nos proponemos mostrarles a los gerentes qu\u00e9 esperamos de ellos mientras atravesamos este cambio que s\u00f3lo es el pr\u00f3logo de los que seguramente vendr\u00e1n despu\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>\u00bfY qu\u00e9 esperamos? <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Esperamos gerentes que crean y demuestren que las personas son el activo m\u00e1s importante de la organizaci\u00f3n, y que lo hagan realidad m\u00e1s all\u00e1 del slogan. Es disonante muchas veces sostener este discurso y luego realizar inversiones \u00fanicamente en tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li>Esperamos gerentes que se focalicen y colaboren manteniendo claro el horizonte hacia el cual se encamina el proceso. Y que mantengan ese norte firme m\u00e1s all\u00e1 de las resistencias y los obst\u00e1culos que naturalmente surgir\u00e1n en el camino. Lo peor que se puede hacer por la empresa es dar marcha atr\u00e1s.<\/li>\n<li>Esperamos gerentes que comuniquen y se comuniquen con los diferentes p\u00fablicos (stakeholders): empleados, clientes, proveedores, accionistas, la comunidad, no s\u00f3lo para transmitir el mensaje de cambio sino tambi\u00e9n para escuchar lo que otros tienen para decir.<\/li>\n<li>Esperamos gerentes que pongan en pr\u00e1ctica un liderazgo descentralizado proveyendo a individuos y grupos las habilidades, informaci\u00f3n, autoridad y recursos necesarios para que puedan llevar a acabo sus responsabilidades (empowerment).<br \/>\nEsto nos permitir\u00e1 trabajar y apoyarnos no s\u00f3lo en \u201cEL LIDER\u201d sino en los l\u00edderes dispersos a lo largo de la empresa. Porque, como dice Ricardo Semler, Presidente de SEMCO SA, mientras m\u00e1s decisiones toma un gerente general, m\u00e1s inefectiva es su gesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo lo anterior supone que, en la pr\u00e1ctica cotidiana,<br \/>\n<strong>esperamos gerentes que <\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Brinden aliento vinculando el reconocimiento con la excelencia y no con el voluntarismo.<br \/>\nEste reconocimiento suele ser una de las herramientas m\u00e1s sub utilizadas y es, en general, gratuito. El cambio es una cuesti\u00f3n permanente y los gerentes no pueden darse el lujo de perder talentos, habilidades y energ\u00edas de aquellos que pueden hacer que el cambio suceda.<br \/>\nHoy, la falta de un entorno motivador es una de las causas de deserci\u00f3n en las empresas.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Involucren a todos promoviendo valores y ejemplificando esos valores. Al decir de Gandhi: \u201cNosotros (los gerentes) debemos ser el cambio que queremos ver en el mundo (la empresa)\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Definan rumbos y clarifiquen los resultados deseados incluso en comportamientos simples y cotidianos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Impulsen el cambio y que el proyecto avance. Que se hagan cargo de que suceda.<br \/>\nEl cambio no es un problema del \u00e1rea de Recursos Humanos \u00fanicamente. Es una responsabilidad de todas las gerencias.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Hagan seguimiento y chequeen Indicadores. Si no lo medimos no lo podemos gestionar.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Desarrollen gente aut\u00f3noma y capaz de tomar decisiones. Esto exige apoyar, confiar, escuchar, creer en las personas.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Incentiven la capacitaci\u00f3n. La que hace falta para el desarrollo de la empresa y los individuos y no la que est\u00e1 de moda o sale m\u00e1s barata.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Deleguen y hagan que las decisiones se tomen basadas en datos (KPI: key performance indicators) y en los lugares donde ocurren los hechos (Gemba)<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Propicien el an\u00e1lisis sistem\u00e1tico de problemas para encontrar la causa ra\u00edz.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Miren lo macro y se focalicen en lo esencial. Que cuiden el Foco. Que aprendan a perseverar y no abdiquen de su rol. Todas las personas se entusiasman al principio y se alegran con los finales felices. Es el gerente quien debe orientar el camino entre uno y otro.<\/li>\n<li>Ayuden a que su equipo crezca profesionalmente al aprender a ser aut\u00f3nomo e interdependiente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No creemos en los superh\u00e9roes. S\u00ed en personas que se comprometen con los procesos y que, por ocupar posiciones organizacionales de importancia, tienen responsabilidades que cumplir.<\/p>\n<p>Como facilitadores, cada vez que comenzamos un proceso de cambio, les decimos: conf\u00eden, transmitan sus dudas, sus temores, sus enojos pero nos se conviertan en obst\u00e1culos para el proceso o en figuras ausentes que aparecen s\u00f3lo para la fiesta de cierre.<\/p>\n<p>El cambio organizacional es tambi\u00e9n cambio personal. Y como gerentes tal vez la \u00fanica responsabilidad indelegable es liderarlo y modelarlo. Porque como dijo Goethe: \u201cNo basta saber, se debe tambi\u00e9n aplicar. No es suficiente querer, se debe tambi\u00e9n hacer.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es una verdad de perogrullo que el cambio organizacional se&#8230; <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":720,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[218],"tags":[],"class_list":["post-719","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diagnostico-organizacional-y-plan-de-accion"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 esperamos de los gerentes en un proceso de cambio? - Action Group, Education &amp; Consulting<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Es una verdad de perogrullo que el cambio organizacional se ha transformado en una forma de vida. 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