{"id":882,"date":"2018-04-10T09:19:29","date_gmt":"2018-04-10T12:19:29","guid":{"rendered":"http:\/\/actiongroup.com.ar\/?p=882"},"modified":"2018-04-13T18:56:32","modified_gmt":"2018-04-13T21:56:32","slug":"rentabilidad-de-los-procesos-administrativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actiongroup.com.ar\/es\/rentabilidad-de-los-procesos-administrativos\/","title":{"rendered":"Rentabilidad de los Procesos Administrativos"},"content":{"rendered":"

A la hora de buscar mejoras, optimizar procesos y bajar costos, es frecuente poner el foco en las \u00e1reas productivas, ya que existe el paradigma de que all\u00ed est\u00e1 el \u201ccosto\u201d de los productos que se fabrican.<\/p>\n

Sin embargo, la aplicaci\u00f3n de TPM, o incluso Lean Office como metodolog\u00eda que busca \u201cadelgazar\u201d y hacer flexible a la organizaci\u00f3n, ha venido mostrando y demostrando a lo largo de los a\u00f1os que, contrariamente a lo que se suele pensar, gran parte del costo se \u201cproduce\u201d en las \u00e1reas administrativas o de servicios.\u00a0\"\"<\/a><\/p>\n

Ya sea por exceso de burocracia, por falta de un flujo continuo de procesos claramente definidos, por una inadecuada \u201ccapacidad\u201d instalada o eventualmente por una concentraci\u00f3n de decisiones en muy pocas personas que hace que toda la empresa dependa de que ellas autoricen, firmen o en general den el visto bueno; lo cierto es que las \u00e1reas administrativas requieren ser analizadas y revisadas en su efectividad tanto o m\u00e1s que los procesos productivos propiamente dichos. Sabemos que una sola decisi\u00f3n de compra mal tomada, tiene efectos secundarios en los costos alt\u00edsimos.<\/p>\n

S\u00ed, las \u00e1reas administrativas est\u00e1n repletas de p\u00e9rdidas.<\/strong><\/em> O acaso no le ha pasado que si quiere avanzar en una mejora tiene que esperar hasta que \u201calguien\u201d m\u00e1s arriba lo vea, lo analice, lo revise, pregunte y finalmente decida. O cuando se pide un repuesto suele \u201cperderse\u201d la orden de compra hasta que alguno se queja y apura el pedido. O si busca una informaci\u00f3n se demora m\u00e1s de los 30 segundos requeridos para encontrar \u00a0el documento. As\u00ed podr\u00edamos poner muchos ejemplos m\u00e1s\u2026<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo salir del c\u00edrculo vicioso?<\/p>\n

Evidentemente lo m\u00e1s aconsejable para cada caso particular surgir\u00e1 de un diagn\u00f3stico ajustado a la realidad organizacional.\u00a0Sin embargo, desde nuestro punto de vista, el mejor m\u00e9todo para mejorar la efectividad de las oficinas y \u00e1reas de servicio es entender a las \u00e1reas administrativas o \u00e1reas de apoyo como \u201cF\u00e1bricas de Informaci\u00f3n\u201d. Al verlas como f\u00e1bricas<\/strong>, es m\u00e1s f\u00e1cil aplicar conceptos que normalmente ya se conocen. Por ejemplo: Dise\u00f1o de Procesos, M\u00e9todos y Tiempos, Variables Cr\u00edticas, Requisitos de los Clientes (internos o externos), Mantenimiento Aut\u00f3nomo y 5\u201cS\u201d.<\/p>\n

Al descubrir que podemos gestionar las oficinas como f\u00e1bricas de informaci\u00f3n se hace m\u00e1s evidente implementar all\u00ed actividades que eliminen las 8 Grandes P\u00e9rdidas.<\/p>\n

Veamos s\u00f3lo algunos ejemplos que ilustren el potencial de p\u00e9rdidas a ser recuperadas:<\/p>\n

1. P\u00e9rdidas por Sobreproducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n